Preguntas frecuentes

¿Qué medios de pago puedo utilizar en la compra?

Ponemos a tu disposición cuatro métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito (con pasarela de pagos segura de Stripe)

  • Paypal (con pasarela de pagos segura de PayPal)

  • Transferencia bancaria

  • Contra reembolso (solo para España peninsular)

¿Es posible cambiar la talla o el modelo del pedido recibido?

Si una vez recibido el pedido algún artículo no resulta completamente satisfactorio, Demi Plié permite su cambio o devolución en un plazo de quince días naturales a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado.

Una vez recibido el producto, verificaremos que está en buen estado. La devolución se efectuará mediante un vale con una caducidad de tres meses renovables.

El porte de la devolución lo asume el cliente y deberá de hacer llegar las prendas en perfectas condiciones y con sus correspondientes etiquetas en su envoltorio original.

La devolución podrá realizarse de forma individual por cada producto del pedido recibido, siempre que se cumpla con la política y condiciones de devolución de demiplievintage.eu.

Para ello deberás acceder a la sección de tus pedidos del área de clientes de demiplievintage.eu y seleccionar los productos que quieras devolver. El estado de esos artículos pasará de “entregado” a “espera de confirmación”. Una vez que Demi Plié apruebe tu solicitud de devolución, recibirás un email de confirmación y podrás proceder a enviarnos los artículos.

Nuestra empresa de mensajería pasará a recoger el paquete de devolución y una vez que nosotros lo recibamos y comprobemos el estado de los productos, aprobaremos definitivamente tu devolución.

En ese momento recibirás un email de confirmación con tu vale de devolución que tiene una validez de 3 meses prorrogables.

SI tienes cualquier tipo de consulta concerniente al estado de tus devoluciones puedes dirigirte a pedidos@demiplievintage.eu o llamar al 957 48 56 83 | 722 35 25 75 para agilizar lo máximo posible la devolución.

¿Cuál es plazo de entrega?

Con carácter general la entrega se realiza en envío peninsular en un plazo de entre 5 y 6 días laborables, salvo productos con lista de espera o reserva que será informado mediante correo del tiempo estimado.

El envío a islas, Ceuta y Melilla suele conllevar entre 7 y 10 días laborables.

Si resides fuera de España o Portugal y quieres comprar algún producto puedes escribirnos a info@demiplievintage.eu donde te informaremos del tiempo estimado de entrega.  

Asimismo en casos excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias relacionadas con el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía. Si no recibieras el pedido en el plazo referido puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Email: pedidos@demiplievintage.eu

Teléfono: 957 48 56 83 | 722 35 25 75

¿No encuentras la talla o el color que te gusta?

Si no encuentras la talla o el color que más te gusta, ponte en contacto con nosotros a través del número de teléfono 957 48 56 83 | 722 35 25 75 o bien envíanos un correo electrónico a  pedidos@demiplievintage.eu indicándonos la referencia del producto y la talla y/o color que necesites.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Una vez realizado el pedido no es posible cancelarlo, si bien sí que podrá modificarlo al momento de haberlo realizado llamando al 957 48 56 83 | 722 35 25 75 o enviando un correo a pedidos@demiplievintage.eu.

¿Qué debo hacer si mi pedido es incorrecto o las prendas que he recibido tienen algún defecto?

En caso de recibir un pedido incorrecto o prenda con alguna tara, puedes llamarnos al teléfono 957 48 56 83 | 722 35 25 75 o enviarnos un correo electrónico a pedidos@demiplievintage.eu indicándonos la fecha de compra, la referencia del producto y la tara o error. En caso de que la prenda tenga algún defecto, adjunta una fotografía.

En este caso (tara o defecto) Demi Plié se hará cargo del coste del envío de la prenda a nuestro almacén.  

¿Los artículos incluidos en la bolsa quedan reservados automáticamente?

No, los artículos añadidos a la bolsa no quedan reservados, por lo que es posible que debido a la gran demanda de algunos artículos, en el momento de finalizar la compra el producto ya no esté disponible, a pesar de que lo estuvieran cuando lo añadiste a la bolsa.

No he recibido los artículos que he pedido. ¿Qué debo hacer?

Si has realizado un pedido en www.demiplievintage.eu  y no lo has recibido dentro de los plazos pertinentes, debes comprobar el estado de tu pedido. Si está en “Enviado”, puede que exista algún retraso en el servicio de entrega, si no es así, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 957 48 56 83 | 722 35 25 75 o envíanos un correo a pedidos@demiplievintage.eu intentaremos darte una respuesta con la mayor brevedad posible posible.


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